AGB
1. Objeto
Estas condiciones regulan la venta de productos a través de moarlovers.com por parte de Moira Neilson (nombre comercial: MoAr Lovers), con NIF X4118246G y domicilio en Costa de l'Hospital 3A, bajos, 07012 Palma, Illes Balears, España. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de 18 años y acepta estas condiciones.
2. Productos y precios
Las características de cada producto se describen en su ficha. Los precios se muestran en euros (o en la moneda del país seleccionado) e incluyen IVA. El envío está incluido en el precio, sin costes adicionales, salvo los posibles aranceles en envíos fuera de la Unión Europea (ver Política de envío).
3. Proceso de compra
El cliente añade los productos al carrito, introduce sus datos de envío, elige la forma de pago y confirma el pedido. Tras la compra recibirá un email de confirmación con el resumen del pedido, que sirve como justificante del contrato.
4. Formas de pago
Se aceptan los medios de pago que aparecen en la pantalla de pago: tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, entre otros. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras; MoAr Lovers no almacena los datos de tu tarjeta.
5. Envío
Los plazos y condiciones se detallan en la Política de envío.
6. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Excepción por higiene: según el artículo 103.d) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no cabe el desistimiento en productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, una vez desprecintados tras la entrega. Lingote se entrega precintado; una vez roto el precinto, no se admite el desistimiento, salvo que el producto sea defectuoso.
Para ejercer el desistimiento, el cliente debe comunicarlo a moarlovers@gmail.com antes de que finalice el plazo, mediante una declaración inequívoca o con el formulario que figura al final de estas condiciones. El procedimiento completo se detalla en la Política de reembolso.
7. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad, conforme a la normativa española de consumo. En caso de defecto, el cliente podrá solicitar la reparación o sustitución del producto y, cuando proceda, la rebaja del precio o el reembolso.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede escribir a moarlovers@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables. El cliente tiene a su disposición hojas oficiales de reclamación, que puede solicitar en el mismo email.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, el consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarlo y enviarlo si desea desistir del contrato.)
A la atención de MoAr Lovers, Costa de l'Hospital 3A, bajos, 07012 Palma, España — moarlovers@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Número de pedido:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma (solo si se envía en papel):
- Fecha: