Política de reembolso
Plazo
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo.
Condiciones
Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir y con el precinto intacto. Una vez roto el precinto, el producto no se puede devolver, salvo que sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a moarlovers@gmail.com con tu número de pedido, indicando que quieres devolverlo. Puedes usar el formulario de desistimiento incluido en los Términos del servicio.
- Envía el producto a: MoAr Lovers, Costa de l'Hospital 3A, bajos, 07012 Palma, Illes Balears, España.
- Haz el envío en un plazo máximo de 14 días desde tu comunicación, en su embalaje original y bien protegido.
Gastos de devolución
El envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya un error por nuestra parte.
Reembolso
Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto y comprobar que el precinto está intacto.
Productos defectuosos o erróneos
Si tu Lingote llega dañado, tiene un defecto de fabricación o no es lo que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto. Lo sustituiremos o te devolveremos el importe íntegro, y nos haremos cargo de todos los gastos de envío. Además, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años.